Versand und Rücksendungen

Rückgaberecht

BROXBOX® nimmt Qualität sowohl bei unseren Produkten als auch bei unserem Service für unsere Kunden ernst. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum in der Originalverpackung zurückgeben. Nutzen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular, das der Bestellbestätigung beigefügt ist, und senden Sie es an info@broxbox.no . Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

 

Beschädigte oder defekte Produkte benachrichtigen Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung des Produkts zur Reparatur, senden ein neues Produkt oder erstatten das Geld. Der Versand erfolgt durch BROXBOX® nach Absprache mit dem Kunden.

 

Wenn Sie vorab per E-Mail geprüft haben, ob Ihre Dachbox mit BROXBOX® kompatibel ist, gilt zusätzlich unsere Preisgarantie von 6 Monaten. Es wird dann davon ausgegangen, dass das Produkt innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt geprüft wurde. Dann übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Produkts und entschädigen zusätzlich zum Kaufpreis 500 NOK für die Unannehmlichkeiten. Der Versand erfolgt durch BROXBOX® nach Absprache mit dem Kunden.


Um die Rückgabeprozesse zu starten, gilt Folgendes:

  • Rückgaben und Rückerstattungen werden nur für Waren akzeptiert, die über BROXBOX®.no gekauft wurden.
  • Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 14 Tagen (6 Monaten) nach Lieferdatum im Neuzustand, mit Lieferschein, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör erfolgen.
  • Kostenloser Versand: BROXBOX® stellt für beschädigte oder von der Preisgarantie abgedeckte Produkte ein vorfrankiertes Postnord/Bring-Rücksendeetikett zur Verfügung.
  • Das ordentliche 14-tägige Widerrufsrecht steht dem Kunden zu.
  • Der Rechnungspreis wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Ihre Gutschrift wird angezeigt, nachdem BROXBOX® Ihre Rücksendung erhalten und über unser Rücksendeverfahren bearbeitet hat.
  • Es kann 3–5 Werktage dauern, bis unser Lager die zurückgegebenen Pakete bei der Ankunft bearbeitet, und weitere 5–10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrer Karte erscheint.


Von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Rabattierte Bestellungen (das Eröffnungsangebot 2025 ist eine Ausnahme und weiterhin von der Rückgabe abgedeckt)

 

* Für Waren, die vor mehr als 14 Tagen von BROXBOX®.no geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

**Für Artikel, die nicht bei BROXBOX®.com gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den Ort des Kaufs, um die Rückgabebedingungen und -verfahren zu überprüfen.

 

Hinweise zur Rücksendung

Befolgen Sie die folgenden 4 Schritte, um Ihre Rücksendung abzuschließen:

  1. Starten Sie eine Rücksendung unter info@broxbox.no, um eine Rücksende-ID und ein vorfrankiertes Versandetikett zu erhalten (Preisgarantie oder beschädigter Artikel). Bei Nutzung des Widerrufsformulars erfolgt die Bezahlung der Rücksendung auch mit dem gewünschten Versanddienstleister.
  2. Verpacken Sie die Ware, die Sie zurücksenden, sicher in den Originalversandkartons mit der Originalverpackung und dem Lieferschein.
  3. Bringen Sie die Pakete zu einem beliebigen Postnord-Zustellpunkt.
  4. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis unser Lager die zurückgegebenen Pakete bei der Ankunft bearbeitet, und weitere 5–10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrer Karte erscheint.